سؤال: چرا پلن‌های پرو و پلاس نسبت به لایت و هیبرید قیمت بالاتری دارند؟

پاسخ: در پلن‌های پرو و پلاس، اتصال شما ابتدا به یک سرور داخلی ایران برقرار می‌شود تا درخواست‌های مربوط به سایت‌ها و اپلیکیشن‌های ایرانی از طریق اینترنت داخلی پاسخ داده شوند. اگر درخواست شما خارجی باشد، داده‌ها رمزنگاری شده، به سرور خارجی منتقل شده و پس از عبور از تحریم‌ها و پاکسازی، به دستگاهتان بازمی‌گردد. این طراحی باعث افزایش پایداری هنگام شدت گرفتن فیلترینگ می‌شود، اما هزینهٔ نگهداری دو سرور (ایرانی و خارجی) نیز قیمت تمام‌شده را بالا می‌برد.

سؤال: چرا پلن‌های لایت و هیبرید در حال حاضر محبوب‌تر هستند؟

پاسخ: در این پلن‌ها سرور داخلی حذف شده و ارتباط شما مستقیماً با سرور خارجی برقرار می‌شود. از آن‌جا که دیتاسنترهای داخلی اغلب با مشکلاتی مانند قطعی برق، خرابی تجهیزات و تأخیر مواجه هستند، حذف سرور داخلی موجب پایداری بیشتر و هزینهٔ کمتر می‌شود. بنابراین در شرایط کنونی کیفیت پلن‌های لایت و هیبرید حتی ممکن است بهتر باشد.

سؤال: کدام پلن را انتخاب کنیم؟

پاسخ: اگر به دنبال پایداری بیشتر در شرایط فیلترینگ شدید یا نیاز به استفاده همزمان از سرویس‌های داخلی و خارجی دارید، پلن‌های پرو و پلاس مناسب شما هستند. اگر هزینهٔ کمتر، کیفیت خوب و پایداری برایتان اهمیت بیشتری دارد، پلن‌های لایت و هیبرید انتخاب بهتری خواهند بود.

سؤال: اینترانت ملی یا نت ملی چیست و چه تفاوتی با اینترنت جهانی دارد؟

پاسخ: نت ملی به معنای قطع کامل ترافیک بین‌الملل و هدایت تمام داده‌ها به زیرساخت‌های داخلی است؛ بسته‌های بین‌المللی حتی پیش از رسیدن به مرحلهٔ اول فیلترینگ مسدود می‌شوند. تا زمانی که مسیرهای بین‌المللی فعال باشد، ما آن‌ها را کشف و از طریق رمزنگاری و مبهم‌سازی برای شما برقرار می‌کنیم.

سؤال: آیا می‌توان نت ملی را دور زد؟

پاسخ: هیچ‌کس نمی‌تواند ادعا کند که می‌توان نت ملی را دور زد؛ چنین ادعایی یا از ناآگاهی دربارهٔ ساختار شبکه ناشی می‌شود یا نوعی فریب است. ما صرفاً تلاش می‌کنیم تا مسیرهای موجود را حفظ کنیم و شما را به اینترنت آزاد متصل نگه داریم، تا زمانی که واقعاً راهی وجود داشته باشد.

سؤال: اگر سرویس نتوانست پاسخ‌گوی نیازمان باشد، چه باید کرد؟

پاسخ: ما تضمین بازگشت وجه داریم؛ اگر سرویس متناسب با نیازتان نباشد، بدون هیچ پرسشی هزینهٔ پرداختی بازگردانده می‌شود. تیم پشتیبانی همواره آمادهٔ پاسخگویی به سؤالات فنی شما دربارهٔ ساختار شبکه و فیلترینگ است.